Regras e Prazos de Cancelamento

Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em seu estado original. Caso o produto apresente danos decorrentes de desgaste natural, mau uso ou acidentes, não será possível aceitar a solicitação de devolução. Para dar andamento à solicitação, é obrigatório o envio de fotos do calçado, para que possamos realizar a análise.

Processo de Devolução:

1. Análise do Produto:
   Após o recebimento do produto, você será notificado por e-mail. O item passará por uma análise que pode levar até 3 dias úteis. Após a conclusão da análise, o valor do produto será restituído conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Restituição por Forma de Pagamento:

   • Pix: O valor será restituído em até 3 dias úteis na mesma conta bancária utilizada para o pagamento.
   • Boleto: O valor será restituído em até 3 dias úteis na conta bancária do titular da compra.
   • Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até duas faturas, conforme as condições estipuladas pela administradora do cartão.

Devoluções após 7 dias:
Se identificar algum tipo de dano no produto após o prazo de 7 dias, entre em contato o quanto antes pelo e-mail [e-mail] ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e enviando uma foto do estado do item.

Cada caso será analisado individualmente, e nos esforçamos para oferecer a melhor solução para nossos clientes.